服务团队
我们组建了一支专业化、全周期的服务团队,覆盖电力行业从方案设计到运维管理的全链条需求,团队成员均具备电力系统、新能源、自动化控制等领域的技术背景和项目经验,致力于为客户提供高效、可靠的一站式服务。
服务团队不仅拥有深厚的专业底蕴,更秉持着以客户为中心的服务理念,将每一次合作视为共同成长与进步的契机。我们深知,在快速发展的电力行业中,客户需求日益多样化,挑战与机遇并存。因此,我们的团队不断追求技术创新与服务优化,通过定期的技能培训与知识更新,确保每位成员都能紧跟行业前沿,掌握最新技术动态。同时,我们建立了高效的项目管理机制,从项目启动到交付,全程跟踪、及时反馈,确保每一个环节都能精准对接客户需求,提供定制化的解决方案。此外,我们还设立了24小时客户服务热线,无论客户遇到何种问题,都能迅速响应,提供及时的技术支持与售后服务,让客户感受到全方位、全天候的贴心关怀。正是这样的专业精神与服务意识,让我们在业界赢得了良好的口碑,成为众多客户信赖的长期合作伙伴,共同推动电力行业向更加智能、绿色、可持续的方向发展。
售前服务团队
核心职责:需求分析、方案设计、技术支撑、商务对接
技术顾问
电力系统工程师、新能源专家,负责技术方案设计(如配网自动化架构、储能系统选型、光伏并网方案等)。
商务经理
对接客户需求,提供成本核算、政策解读(如补贴、绿电交易)、招投标支持。
解决方案工程师
定制化方案输出(如综合自动化系统集成、光储充一体化设计)。
服务亮点
快速响应
24小时内提供初步技术方案。
案例库支持
展示同类项目经验(如某园区配网自动化改造、工商业储能项目)。
投资报告
解读地方新能源政策,帮助客户优化投资回报模型。
售中服务团队
核心职责:项目落地、工程管理、技术调试
项目经理
全程协调资源,把控工期与质量。
现场工程师
设备安装指导(如保护装置调试、储能PCS联调)、系统联调。
安全督导
确保施工符合电力行业安全规范(如GB/T 36547-2018储能标准)。
服务亮点
标准化流程
采用PDCA管理工具,实时同步项目进度。
问题闭环机制
48小时内解决现场技术问题。
协同能力
与电网公司、第三方检测机构无缝对接
售后服务团队
核心职责:运维支持、故障处理、能效优化
运维工程师
7×24小时远程监控(如SCADA系统告警处理)、定期巡检。
技术专家组
疑难问题攻关(如光伏逆变器效率下降分析)。
客户经理
满意度跟踪,推送增值服务(如储能系统峰谷策略优化)。
服务亮点
快速响应
故障2小时到场,8小时恢复运行。
数字化工具
提供运维APP,实时查看设备状态、发电数据。
增值服务
年度《系统能效评估报告》,助力客户降本增效。
团队优势
经验丰富
01
累计实施200+中小型电力项目,熟悉南网/国网技术规范。
技术全面
02
覆盖微电网控制、EMS能量管理、分布式光伏并网等关键技术。
本地化服务
03
在华东、华南等重点区域设立服务站,保障服务时效。
服务承诺
售前
免费提供可行性分析报告,方案修改不超过3次。
售中
严格按合同工期交付,超期按0.1%/天补偿。
售后
关键设备质保5年,终身成本价维修。